Informativa sui rimborsi
Resi, sostituzioni e annullamento dell'ordine
Il reso può essere richiesto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell'ordine.
Affinché il reso venga accettato, i prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, completi di eventuali manuali di istruzioni e documenti di accompagnamento. Le etichette originali non devono essere rimosse.
Come richiedere un reso o una sostituzione:
Per richiedere un reso o una sostituzione, è necessario seguire la procedura riportata di seguito:
- Accedere alla propria Area Riservata sul sito barazzoni.mom;
- Selezionare l'ordine per il quale si intende richiedere il reso o sostituzione;
- Individuare il prodotto interessato e cliccare sul pulsante "Richiedi reso";
- Selezionare il motivo della richiesta tra le seguenti opzioni:
-
- Ho cambiato idea;
- Articolo non conforme alla descrizione;
- Articolo danneggiato o difettoso;
- Altro (da selezionare qualora si richieda la sostituzione di un articolo danneggiato o difettoso oppure per indicare una motivazione diversa da quelle sopra elencate).
Una volta inviata la richiesta, questa sarà esaminata dal Servizio Clienti.
Successivamente il cliente riceverà una comunicazione dall'indirizzo ecommerce@barazzoni.mom contenente l'esito della richiesta e le eventuali istruzioni da seguire.
Qualora il reso venga autorizzato, il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per maggiori informazioni si invita a consultare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Modalità di reso:
- Reso per esercizio del diritto di recesso ("Ho cambiato idea"):
Qualora il cliente intenda esercitare il diritto di recesso, dovrà presentare la relativa richiesta entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta autorizzato il reso, il prodotto dovrà essere spedito mediante corriere all'indirizzo di seguito indicato. Saranno a carico del Cliente i costi e i rischi della restituzione dei prodotti, come sopra indicato. Si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
Per qualsiasi dubbio, potrà mettersi in contatto con il Venditore attraverso i canali di assistenza al Cliente indicati nella sezione https://www.barazzoni.mom/pages/supporto
Sull'etichetta di spedizione dovranno essere riportati i seguenti dati:
Nome mittente (nome e indirizzo del cliente)
Nome destinatario: Barazzoni S.p.A - RESO ONLINE
Indirizzo di consegna: Via Cesare Battisti, 46 - 28045 Invorio (NO) - Italia
- Reso o sostituzione di articoli danneggiati, difettosi o non conformi:
Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, il cliente potrà inoltrare la relativa richiesta attraverso la propria Area Riservata seguendo la procedura descritta nella sezione "Come richiedere un reso o una sostituzione".
Il Servizio Clienti esaminerà la segnalazione e potrà richiedere informazioni o documentazione fotografica aggiuntiva al fine di verificare il difetto o la non conformità del prodotto.
Qualora sia necessario procedere alla restituzione del bene, il Cliente riceverà le relative istruzioni operative. In caso di difetto di conformità accertato, i costi di ritiro del prodotto e di eventuale nuova spedizione saranno integralmente a carico dell'Azienda.
A seguito della verifica, l'Azienda provvederà alla sostituzione del prodotto oppure, ove ne ricorrano i presupposti, al rimborso dell'importo corrisposto.
Per maggiori informazioni si invita a consultare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
- Come richiedere l'annullamento dell'ordine:
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine inviando una comunicazione all'indirizzo ecommerce@barazzoni.mom.
L'annullamento potrà essere effettuato esclusivamente nel caso in cui l'ordine non sia già stato affidato al corriere o comunque avviato alla spedizione. Qualora l'annullamento sia possibile, il rimborso sarà effettuato con il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Nel caso di pagamenti effettuati tramite PayPal o Klarna, qualora l'ordine venga annullato prima dell'emissione del documento fiscale, l'Azienda si riserva di trattenere esclusivamente la tariffa di transazione applicata dalla piattaforma.
